Есть вопросы о МТО Фарма или о продукте? У нас есть ответ!

Пожалуйста, ознакомьтесь страницу с часто задаваемыми вопросами для получения информации по интересующим вас вопросам. Если вы не нашли ответ, или ответ не в полной мере вас удовлетворил, вы можете связаться с нами напрямую, написав на на электронную почту admin@mtopharma.com или позвонив нам по номеру +38(050) 755 24 84.

БЕЗОПАСНОСТЬ ПОКУПОК ОНЛАЙН

Вопрос: Что такое интернет-аптека?

Ответ: Интернет-аптека это аптека работающая на просторах интернет, которая обслуживает клиентов дистанционно, а также доставляет лекарства почтой и компаниями по доставке.

Вопрос: В чем разница между интернет и стационарной аптекой?

Ответ: Основное отличие между обычными стационарными аптеками и интернет-аптекой заключается в том, как приобретаемые лекарства получаются покупателями; покупка товаров в интернет-аптеке идентична покупке любых иных товаров в интернет-магазинах. Все больше и больше людей дают предпочтение интернет-аптекам, так как теперь нужные препараты можно приобрести не выходя из дома.

Вопрос: На сколько безопасны покупки лекарств в интернет-аптеке МТО Фарма?

Ответ: Приобретение лекарств в нашей интернет-аптеке является абсолютно безопасным. МТО Фарма это та же стационарная аптека на углу вашего дома, но с множеством преимуществ, которых нет у обычных аптек. Отзывы о работе МТО Фарма можно просмотреть на нашем сайте. О нас говорят многие, нам доверяют все.

РЕЦЕПТ

Вопрос: Обязательно ли наличие рецепта?

Ответ: Да. Для приобретения рецептурных препаратов, нам нужно предъявить рецепт. Процесс покупки рецептурных лекарств подобен покупке таких же и в обыкновенных стационарных аптеках.

Вопрос: Оригинал рецепта нужно отправлять почтой по физическому адресу?

Ответ: Нет, мы принимаем ваши рецепты в отсканированном виде.

Вопрос: Есть ли ограничение на количество приобретаемых препаратов?

Ответ: Нет. Мы не накладываем никакие лимиты на количество заказанных лекарств.

Вопрос: На каком языке должен быть выписан рецепт?

Ответ: Мы принимаем рецепты, выписаные на любом существующем языке в мире.

Заметьте: Чтобы ускорить процесс обработки вашего рецепта, такие данные как: имя пациента, название лекарства, его дозировка должны быть указаны на английском языке.

Вопрос: Рецепты выданные какими странами принимаются вами?

Ответ: Мы принимаем рецепты выданные любой страной.

Заметьте: Некоторые страны имеют некоторые ограничения на ввоз и импорт лекарств. Ознакомьтесь с законами и правилами по импорту лекарственных препаратов в вашу страну.

Вопрос: Что делать, если рецепта нет?

Ответ: Ваш заказ может быть принят и без наличия лекарства. Наш интернет-доктор может помочь в таком случае. Для детальной информации, свяжитесь с нами.

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

Вопрос: Как оформить заказ?

Ответ: Сделайте пару простых кликов для оформления заказа:

  1. Добавьте товар в корзину и перейдите на страницу вашей корзины, заполните все нужные поля, выберите метод оплаты и доставки, нажмите «Оформить заказ».
  2. Если вам нужен только одно лекарство, а не несколько различных, просто на странице продукта введите нужное количество лекарства и кликните на кнопку «Оформить заказ». Вы перейдете на страничку вашей корзины. Заполните все нужные поля, выберите метод оплаты и доставки, нажмите «Оформить заказ».

Вопрос: Если лекарство, которое вы искали, не было найдено на сайте?

Ответ: Если результаты поиска по сайту аптеки не дали результатов, и вы не нашли искомый препарат, вы можете сделать индивидуальный заказ, написав нам на почту или связавшись с нами по телефону. Лекарство будет найдено и предоставлено вам в кротчайшие сроки.

СПЕЦИФИКА ТОВАРОВ

Вопрос: Что такое дженерики (генерики)?

Ответ: Дженерики (генерики) это лекарства, в состав которых входят те же активные вещества и те же концентрации (дозировки), как и в брендовых оригинальных препаратах. Дженерики (генерики) могут иметь другую форму, цвет, размер, маркировку таблеток, флаконов, ампул и тд. Мы тщательно проверяем и отбираем дженерики (генерики), которые присутствуют в нашей онлайн-аптеке, чтобы вы были уверенны в том, что дженерики (генерики), которые вы приобретаете, являются высокого качества и стопроцентно эффективны.

Вопрос: Брендовые лекарства лучше чем дженерики (генерики)?

Ответ: Дженерики (генерики) могут иметь также различные сроки годности, отличающиеся от брендовых лекарств. Даже в этом случае дженерики (генерики) сохраняют свою эффективность до окончания срока годности. Эффективность дженериков (генериков) та же что и у брендовых лекарств, как показывает не только информация от производителей дженериков (генериков), но и отзывы пациентов.

Вопрос: Почему дженерики (генерики) намного дешевле?

Ответ: Компании-производители дженериков (генериков) не сталкиваются с масштабом затрат, как производители брендовых лекарств. Это объясняется тем, что производитель брендовых лекарств, который создал впервые брендовый препарат, затратил сотни миллионов долларов на этот процесс

Вопрос: Какие сроки годности у препаратов продаваемых в онлайн аптеке МТО Фарма?

Ответ: Автоматическая система, контролируемая сроки годности препаратов, дает возможность следить за пригодностью и свежестью продаваемых препаратов. Вы всегда можете быть уверены, что препарат, покупаемый вами, имеет срок годности не менее 6 месяцев после получения препарата.

Вопрос: Почему цены в аптеке МТО Фарма намного ниже, чем в обычных аптеках?

Ответ: Мы предлагаем наилучшие цены для наших покупателей, так как:

- мы не имеем затрат на аренду/покупку помещения для открытия аптеки
- мы не облагаем ваши покупки налогом
- мы работаем только с прямыми поставщиками медицинский препаратов
- мы предлогаем лекарства по специальной программе помощи от больших фармацевтический компаний-производителей
- мы также предлагаем альтернативы брендовым лекарствам – дженерики, цена на которые в разы ниже

ПОКУПКА И ОПЛАТА

Вопрос: Принимается ли медицинская страховка для покупки лекарств в аптеке МТО Фарма?

Ответ: К сожалению, нет. Мы не предоставляем цен ниже по страховке. Но мы предоставим вам все нужные и правильно оформленные документы для вашей страховой компании. Мы не гарантируем, что ваш страховой агент примет документы, выданные нами.

Вопрос: Как оплатить заказ?

Ответ: Мы принимаем оплату несколькими возможными путями:

- Вестерн Юнион (доступно для всех стран)
- Мани Грам (доступно для всех стран)
- Хазри (доступно в Азербайджане, России, Грузии, Таджикистане)
- ПриватМани (доступно в Азербайджане, Кипре, Чешской Республике, Великобритании, Латвии, Молдавии)
- Коинстар (доступно для всех стран)
- РИА (доступно для всех стран)
- Банковский перевод SWIFT (доступно для всех стран)*
- Оплата наличными при получении (доступно для Украины и Египта)

Вопрос: Можно ли оплатить товар после получения?

Ответ: В большинстве случаев, нет. Мы не работаем с по предоплате. Мы принимаем только полную предоплату. Только клиенты с Украины и Египта могут оплатить наличными их заказ после получения.

Вопрос: Возврат товара.

Ответ: Мы не практикуем возврат рецептурных препаратов по какой бы не было на это причине, согласно закону 5 (33.1) , выданному Британским Колледжом Фармацевтики, который гласит, что любой медицинский препарат, покинувший территорию аптеки, не может подлежать возврату.

ДОСТАВКА

Вопрос: Когда заказ будет отправлен?

Ответ: Ваш заказ будет отправлен на следующий день после получения нами полной предоплаты. В некоторых случаях ваш заказ может быть отправлен немного позже, так как подготовительный процесс может занять больше времени; это зависит от наличия товаров.

Вопрос: Сколько времени занимает подготовка лекарств для отправки?

Ответ: Подготовительный процесс обычно занимает 1-3 рабочих дня. Хотя, иногда, подготовка из-за отсутствия нужного количества согласно заказу, может быть увеличена до 10 дней. Мы сообщаем клиентам о длительности подготовительного процесса индивидуально по каждому заказу.

Вопрос: Сколько времени занимает доставка?

Ответ: Доставка, обычно, занимает 3-10 рабочих дня. Это зависит от выбранного клиентов метода доставки.

Вопрос: Стоимость международной доставки

Ответ: Размер оплаты за доставку не одинаковый для всех заказов. Стоимость доставки зависит от выбранного метода доставки. Стоимость международной доставки составляет от 20 $.

Вопрос: В какие страны осуществляется доставка?

Ответ: Мы осуществляем доставку заказов во все страны.

Вопрос: Какие методы доставки возможны?

Ответ: Мы доставляем заказы с помощью ЕМС, ДЧЛ, Обычной государственной почтой, Авиакарго, а также практикуем самовывоз (Украина, Египет).

Вопрос: Доставка с сохранением температурного режима.

Ответ: Мы предоставляем возможность доставки заказов с соблюдением температурного режима. В случае температурного режима 2-8 С, мы отправляем ваш заказ в специальном контейнере с хладогенами, с помощью которых, нужная температура внутри сохраняется до 14 дней.

Вопрос: Отслеживание заказа.

Ответ: Отследить локацию вашего заказа можно через интернет, на сайте транспортной компании используя данный нами уникальный номер отправки.

СВЯЗЬ С МТО ФАРМА

Вопрос: Как связаться с МТО Фарма?

Ответ: Для вашего удобства, просмотрите страницу Контакты для наиболее детальной информации.

Вопрос: Куда можно обратиться, если возникли вопросы?

Ответ: Будьте добры, напишите нам на почту admin@mtopharma.com. Наша профессиональная команда ответит на любые ваши вопросы. Отзывы, пожелания и жалобы могут также быть отправлены на почту, указанную ваше.

Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение сообщение почтой?

Ответ: Мы стараемся ответить на все письма в течении 12 часов.